Je ne sais pas si vous êtes comme moi mais je ne comprends rien à la paperasse, même, cela m’effraie.
Par exemple, ma mutuelle a bouletté en ne mettant pas à jour mon contrat ce qui fait que ma prise en charge d’hospitalisation a été refusé. Quand j’ai reçu cette information de la part de l’hôpital, par courrier, j’étais paniquée. Je ne savais pas quoi faire, par où commencer. J’imaginais le pire. On va dire que je ne suis pas dans une période très faste de mon existence donc le moindre problème d’argent peut prendre des proportions très inquiétantes.
Après m’être claqué les cuisses, les joues, avoir tapé du pied pour évacué le trop-plein de tension, j’ai relu le courrier et j’ai essayé de procéder par étape.
J’ai donc appelé ma mutuelle au téléphone (le truc qui m’angoisse aussi, le téléphone). Enfin, j’ai tenté d’appeler. Ça a sonné occupé les deux premières fois. J’ai donc tenté par email. Puis j’ai retenté par téléphone en me disant que les emails pouvaient passer à la trappe. J’ai eu raison car, au bout de 30min d’attente, la conseillère que j’ai eu en ligne m’a dit qu’ils rencontraient des problèmes techniques avec leur site. Mon justificatif en pièce-jointe était corrompu et ils n’arrivaient pas à se servir des identifiants Pôle Emploi que je leur avais transmis pour mettre mon compte automatiquement à jour. Les joies des coupes budgétaires en informatique.
Bref, j’ai renvoyé mes attestations sur une nouvelle adresse email communiquée par la conseillère. Wait and see. Mais, comme d’hab, ça va me pourrir mes jours et mes nuits jusqu’au dénouement.
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